Condiciones para clientes

1. Transparencia comercial: precio, valor y límites

Comprar a proveedores: gratis para empresas y autónomos, aunque no tengan negocio publicado en TodoHuesca. Cuenta compradora gratuita con correo confirmado, NIF español validado y declaración profesional; no requiere ficha pública ni cuota de escaparate. Directorio informativo público; precios y PDFs privados solo con acreditación progresiva. No se verifica documentalmente por una simple declaración. Compra para actividad profesional, no consumo final. 0 % de comisión.

Publicar como proveedor: primer mes gratis; después 50 €/mes + IVA. Sin comisiones sobre pedidos. Nuevos proveedores: una única prueba de 30 días consecutivos por identidad fiscal. No empieza hasta activación operativa y aceptación; la plataforma aún no operativa no consume prueba. Al terminar, catálogo mayorista limitado y nueva confirmación expresa de 50 € base + 10,50 € IVA = 60,50 €/mes, fecha, periodicidad mensual y cancelación; sin confirmación no hay cargo. Recordatorio previsto tres días antes del fin; no se envía mientras no haya inicio real y canal validado. El directorio informativo puede permanecer si el proveedor lo autoriza; pedidos, documentos e históricos se conservan según obligaciones y privacidad. Suscripciones anteriores intactas.

Estado: demostración sin cobro. Para B2B, puedes manifestar interés en un piloto gratuito sin cobro, sujeto a acuerdo y validación; no activa suscripciones ni permisos operativos. No es gratis para siempre. Antes de cobrar hay que acreditar compradores reales, pedidos verificables y servicio prestado. No prometemos ventas ni retorno de inversión.

Escaparate 15 € + IVA/mes (18,15 €); restaurante con pedidos 30 € + IVA/mes (36,30 €); proveedor nuevo, precio futuro 50 € + IVA/mes (60,50 €). IVA general 21 %. Demostración hasta vincular negocio autorizado y superar pruebas operativas. Los acuerdos y facturas históricos conservan sus importes. TodoHuesca: 0 % de comisión por pedidos nuevos.

WhatsApp: 5 € + IVA/100 utilidades al mes y 0,05 € + IVA por adicional son precios propuestos del software TodoHuesca, no la tarifa de Meta. El valor previsto es integración, avisos automáticos, panel y soporte, cuyo alcance se pactará. Sin factura real del BSP/gateway no sabemos el coste total. La FAQ oficial confirma desde el 1 de octubre de 2026 las primeras 1.000 respuestas de servicio gratis por mes y número de empresa; no son 1.000 plantillas de utilidad gratis. El reinicio depende de la zona horaria de la cuenta Meta. No se promete gratuidad general.

Al agotar 100 utilidades se pausa sin extra. Ejemplos solo con presupuesto adicional expresamente aceptado: 100/200/500 entregas → TodoHuesca 5/10/25 € sin IVA (6,05/12,10/30,25 € con IVA). Hipótesis base Meta 0,0166 €/entrega, no confirmada para octubre 2026: 1,66/3,32/8,30 €. Diferencia bruta 3,34/6,68/16,70 €, antes de BSP/gateway, tarjetas, servidor y soporte; no es beneficio. Meta factura al operador según su contrato, no estos precios al comercio.

Duración, renovación, fecha de cargo, baja y eventual reembolso: pendientes de anexo y verificación del sistema real, sin renovación ni permanencia presumidas. Los gastos de Stripe u otra pasarela son ajenos a la comisión TodoHuesca y se informarán antes de aceptar si resultan aplicables; importe pendiente, nunca añadido por sorpresa. No hay contratación nueva ni cobro automático habilitados.

2. Avisos WhatsApp opcionales

El botón de contacto y los chats personales no se cobran por TodoHuesca. Paquete propuesto opcional por establecimiento: 5 € + IVA/mes (6,05 € con IVA 21 %), hasta 100 avisos automáticos de utilidad entregados y facturables a números españoles durante el mes Europe/Madrid. Los avisos no utilizados caducan al cerrar el mes, sin acumulación. Al agotar el cupo, pausa por defecto y ningún cargo adicional. Solo con aceptación expresa de cupo y presupuesto adicional: 0,05 € + IVA por utilidad adicional entregada (0,0605 € con IVA 21 %, con redondeo fiscal en factura), límite duro de gasto y avisos al 70/90/100 %. Fallos, intentos y duplicados no consumen ni generan cargos. Marketing, OTP e internacionales quedan fuera y bloqueados hasta tarifa y aceptación específicas. Esta propuesta no está activa: falta comprobar coste y factura reales Meta/BSP, opt-in, reservas de presupuesto y conciliación. El coste de Meta no es el precio de TodoHuesca; no se promete ilimitado ni margen sin evidencia.

3. Ámbito y partes

Estas condiciones describen el uso público del portal y el circuito previsto, no activan un contrato de venta. Cada vendedor debe aportar identidad y condiciones verificadas. La función de intermediación de TodoHuesca no excluye sus responsabilidades legales propias.

4. Buscador, escaparates y demos

La localidad y los filtros delimitan resultados. Las demos están fuera del directorio ordinario. El criterio de destacados y orden del directorio se informa en la búsqueda; la publicidad debe identificarse cuando exista.

No hay garantía de stock, apertura o plaza por consultar una ficha. La disponibilidad debe confirmarse en el circuito de contratación, sin interpretar horarios incompletos como abierto ahora.

5. Pedido y correcciones

Seleccionas productos, cantidades, variantes y entrega o recogida; puedes corregir antes de enviar. La última pantalla debe identificar vendedor y mostrar características, disponibilidad, alérgenos cuando proceda, importe total con impuestos y todos los gastos.

La aceptación por el comercio, los plazos y el momento en que nace el contrato deben definirse para cada modalidad. No se habilitará el envío mientras esas condiciones falten. El botón de una operación onerosa indicará inequívocamente obligación de pago.

6. Pago y confirmación

Los pedidos del circuito revisado se abonan al comercio según la modalidad disponible; la suscripción del negocio a TodoHuesca es otra operación. No se afirma que Stripe cobre todas las compras de clientes.

El cliente recibirá confirmación en soporte duradero con las condiciones aplicables e identificación de la operación. Un simple cambio de pantalla no sustituye la confirmación exigible. Este circuito debe verificarse antes de activar pedidos.

7. Citas, mesas y actividades

Una consulta de disponibilidad no reserva. La confirmación debe especificar fecha, prestación, condiciones y precio o método de cálculo, cancelación y responsable. Una cita de profesional, una mesa y una compra de artículos son operaciones distintas.

Si se pierde conectividad no debe reenviarse a ciegas: se comprueba si existe confirmación. La concurrencia de mesas y clases y los avisos siguen pendientes de aceptación operativa.

8. Entrega, incidencias y reembolso

La ficha y el resumen deben indicar costes, zona, plazo previsto y quién entrega. No se añaden extras preseleccionados ni cargos sorpresa. La hora estimada no se vende como garantía sin condiciones reales.

Comunica incidencias al vendedor mediante el contacto de la operación y a TodoHuesca si afecta al portal. Se investiga y se informa del trámite; la plataforma no se exime por defecto de fallos propios. Devoluciones y reembolsos se tramitan según contrato y ley, sin imponer un vale cuando corresponda devolución monetaria.

9. Desistimiento: cuándo existe

En contratos a distancia con consumidores el plazo general es de 14 días cuando resulte aplicable, con información previa, procedimiento y modelo. La falta de información produce las consecuencias legales previstas; no se reduce el plazo por estas condiciones.

Las excepciones del artículo 103 TRLGDCU deben analizarse producto a producto: bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos personalizados y ciertos servicios de ocio con fecha específica, entre otras. No toda comida o reserva queda automáticamente excluida.

Para servicios completados dentro del plazo, la excepción requiere las condiciones legales de consentimiento expreso previo y reconocimiento de pérdida del derecho cuando proceda. No basta una casilla genérica. Las garantías y los derechos por falta de conformidad permanecen.

10. Alimentos, menores y productos restringidos

La información de alérgenos debe proceder del negocio y estar disponible antes del pedido. No se infiere de fotografías. Estancos: únicamente nombre, dirección, horario y contacto neutros. La venta online, carrito, pedidos, precios/stock, cupones, descuentos, promoción, publicidad y entrega de tabaco/nicotina están prohibidos en TodoHuesca, incluidas promociones encubiertas. Alcohol y otras actividades restringidas requieren comprobaciones específicas. No se ofrecen ventas de productos farmacéuticos restringidos por defecto.

11. Reclamaciones y jurisdicción

El vendedor y el operador deben facilitar atención eficaz y las hojas/procedimientos de reclamación que resulten exigibles. Puedes acudir a autoridades de consumo y tribunales competentes según normas imperativas.

No se impone al consumidor arbitraje obligatorio ni renuncia a sus tribunales legalmente competentes. No se enlaza como activa una plataforma europea ODR ya retirada.

12. Versión y activación

La identidad del vendedor, condiciones efectivas y documentación deben comprobarse antes de activar su contratación. La tarifa B2B nueva es 50 € + IVA; no elimina los NO-GO operativos ni habilita cobros por sí sola.